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天津機(jī)場(chǎng)貴賓公司會(huì)員章程

第一章總則

第一條天津空港貴賓服務(wù)有限公司(暨天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)要客服務(wù)部)以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本公司”,是為重要國(guó)賓、商務(wù)貴賓、兩艙旅客抵離天津機(jī)場(chǎng)提供地面接待服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。

第二條為提高公司服務(wù)品質(zhì),滿(mǎn)足客戶(hù)享受專(zhuān)業(yè)化機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的需求,本公司實(shí)行會(huì)員制運(yùn)營(yíng)模式,提供的休息室服務(wù)是有償服務(wù),客戶(hù)必須完全同意下列所有章程并完成付費(fèi),成為本公司會(huì)員,才能享受相關(guān)服務(wù)。

第三條  本章程對(duì)本公司會(huì)員具有約束力。會(huì)員入會(huì)前需了解本章程關(guān)于會(huì)員權(quán)利和義務(wù)的全部規(guī)定并嚴(yán)格遵守。

第二章會(huì)員

第四條  入會(huì)申請(qǐng)

1、會(huì)員申請(qǐng)人須為年滿(mǎn)18周歲以上的中國(guó)或外國(guó)公民,申請(qǐng)人在線(xiàn)下填寫(xiě)的會(huì)員申請(qǐng)表以及線(xiàn)上注冊(cè)都需提供真實(shí)、完整及準(zhǔn)確的個(gè)人資料(包括姓名、身份證號(hào)碼、電話(huà)號(hào)碼等)。

2、會(huì)員申請(qǐng)人提報(bào)本人相關(guān)資料并支付了相應(yīng)款項(xiàng)后經(jīng)本公司審核專(zhuān)員審核無(wú)誤,本公司向會(huì)員申請(qǐng)人頒發(fā)會(huì)員卡,若會(huì)員申請(qǐng)人進(jìn)行線(xiàn)上操作即發(fā)放電子卡,本公司不再提供實(shí)體卡。

3、金融行業(yè)、明星、球隊(duì)等團(tuán)隊(duì)或企業(yè)不可購(gòu)買(mǎi)或使用會(huì)員產(chǎn)品,本公司針對(duì)此類(lèi)型客戶(hù)有專(zhuān)屬合作方式提供貴賓休息室服務(wù)。

4、會(huì)員卡一經(jīng)售出概不退換。

5、在會(huì)員卡有效期內(nèi),會(huì)員可購(gòu)買(mǎi)本公司提供的各類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品及享受相應(yīng)的天津機(jī)場(chǎng)貴賓休息室服務(wù)(注:需另行支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用,詳見(jiàn)分章程)。

6、會(huì)員購(gòu)買(mǎi)服務(wù)產(chǎn)品后,如需發(fā)票,須在交款之日起7個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)。發(fā)票內(nèi)容須以本公司經(jīng)營(yíng)范圍為依據(jù),不支持開(kāi)具超出本公司經(jīng)營(yíng)范圍的發(fā)票項(xiàng)目。若因特殊原因會(huì)員如需退款,需提供原發(fā)票。

第五條會(huì)員權(quán)利

1、會(huì)員持本人會(huì)員卡可享受本公司提供的貴賓/嘉賓休息室服務(wù),具體服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格以本公司會(huì)員規(guī)定為準(zhǔn)。

2、會(huì)員卡內(nèi)的金額可用于本公司各項(xiàng)會(huì)員服務(wù)消費(fèi)。

3、會(huì)員對(duì)本公司的各項(xiàng)服務(wù)工作提出指導(dǎo)、建議等意見(jiàn)的權(quán)利。

第六條  會(huì)員義務(wù)

1、會(huì)員申請(qǐng)人在辦理、購(gòu)買(mǎi)會(huì)員產(chǎn)品前需了解《天津機(jī)場(chǎng)貴賓公司會(huì)員章程》(以下簡(jiǎn)稱(chēng):本章程)中的各項(xiàng)內(nèi)容,并在購(gòu)買(mǎi)時(shí)在《會(huì)員申請(qǐng)表》上簽字確認(rèn),在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)(包含“天津機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)”微信公眾號(hào)上微官網(wǎng)、小程序、“機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)”APP)前勾選閱讀條款協(xié)議頁(yè)面的“?”按鈕,均視為會(huì)員客戶(hù)已充分閱讀、了解并同意并自愿接受本章程的各項(xiàng)規(guī)定。如會(huì)員違背本章程有關(guān)條款,造成重大后果的,本公司有權(quán)拒絕提供服務(wù),由會(huì)員本人承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。

2、會(huì)員不得利用此卡進(jìn)行任何營(yíng)利性的活動(dòng),卡內(nèi)金額不可提現(xiàn)、不得出租和轉(zhuǎn)借他人使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),本公司保留取消其會(huì)員資格的權(quán)利。

3、會(huì)員單位應(yīng)妥善保管會(huì)員卡,如遇會(huì)員卡遺失或被盜,應(yīng)及時(shí)出示有效證明向本公司掛失,申請(qǐng)補(bǔ)辦新卡。自會(huì)員掛失之時(shí)起48小時(shí)內(nèi),因機(jī)場(chǎng)會(huì)員卡遺失或被盜而造成的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任由會(huì)員本人承擔(dān)?？▋?nèi)剩余金額轉(zhuǎn)至新卡,原卡作廢。

4、會(huì)員如發(fā)生姓名、聯(lián)系電話(huà)、工作單位等信息變更應(yīng)及時(shí)出具本人簽名或公司蓋章的通知函通知本公司變更。因會(huì)員未及時(shí)更新、修正個(gè)人/單位資料而延誤會(huì)員使用服務(wù),本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

第三章  本公司的權(quán)利和責(zé)任

第七條  保證會(huì)員的用卡安全,維護(hù)會(huì)員權(quán)益,本公司對(duì)VVIP-“貴賓團(tuán)體卡”實(shí)行會(huì)員預(yù)訂服務(wù)授權(quán)有效預(yù)約人預(yù)約的管理制度,會(huì)員需指定有效預(yù)約人和指定電話(huà)號(hào)碼(僅限移動(dòng)電話(huà))。我公司VVIP-“貴賓團(tuán)體卡”用戶(hù)只接受持卡本人和有效預(yù)約人通過(guò)指定電話(huà)號(hào)碼預(yù)訂服務(wù),非有效預(yù)約人或使用非指定電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行預(yù)訂,我公司有權(quán)拒絕預(yù)訂服務(wù),由此造成的后果由會(huì)員本人自行承擔(dān)。

第八條  本公司有權(quán)依據(jù)會(huì)員所辦理的會(huì)員卡類(lèi)型每年收取相應(yīng)的會(huì)員卡年費(fèi),年費(fèi)每年自動(dòng)從會(huì)員卡余額內(nèi)扣除,年費(fèi)不包含服務(wù)項(xiàng)目,享受權(quán)益為非會(huì)員市場(chǎng)價(jià)格基礎(chǔ)上給予折扣價(jià)。;自購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡之日起至使用滿(mǎn)一年后卡內(nèi)余額充足的情況下將自動(dòng)扣除新一年的年費(fèi);卡內(nèi)余額不足扣除新一年年費(fèi)的會(huì)員卡將自動(dòng)注銷(xiāo),卡號(hào)作廢,本公司不再提供任何服務(wù)。會(huì)員卡使用期間,會(huì)員可隨時(shí)查詢(xún)余額并充值,延續(xù)會(huì)員卡使用。

第九條  如遇國(guó)家政策變動(dòng)、自然災(zāi)害、航空管制、航班變動(dòng)、惡劣天氣、火災(zāi)、地震、緊急公共狀態(tài)等不可抗力時(shí),本公司依法享有法律責(zé)任免除的權(quán)利。

第十條 本章程由本公司制定、修改并保留最終解釋權(quán),天津空港貴賓服務(wù)有限公司保留調(diào)整或更新本公司服務(wù)產(chǎn)品、會(huì)員章程、機(jī)場(chǎng)貴賓休息室服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利,具體服務(wù)內(nèi)容以當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)實(shí)際提供為準(zhǔn)?！稌?huì)員產(chǎn)品介紹》是本章程的有效補(bǔ)充部分。

第四章 使用須知

第十一條  會(huì)員卡客服熱線(xiàn):4006496888/(022)24906888

會(huì)員卡及服務(wù)投訴電話(huà)(022)24906888-8/(022)24906868

會(huì)員卡售后服務(wù)電話(huà):(022)24905735

第十二條  為保障會(huì)員服務(wù)使用,會(huì)員預(yù)訂進(jìn)/出港休息室服務(wù),需于航班預(yù)計(jì)降落/起飛前2小時(shí)進(jìn)行預(yù)訂(以航班標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻為準(zhǔn)),增值服務(wù)和異地機(jī)場(chǎng)服務(wù)需提前24小時(shí)進(jìn)行預(yù)訂,若會(huì)員未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行預(yù)訂,本公司會(huì)根據(jù)屆時(shí)的服務(wù)情況決定是否給予提供服務(wù)。

第十三條  會(huì)員客戶(hù)取消進(jìn)/出港休息室服務(wù)預(yù)訂,需于航班預(yù)計(jì)降落/起飛前2小時(shí)取消(以航班標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻為準(zhǔn)),若未按規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消服務(wù),本公司將按正常使用了該服務(wù)向會(huì)員客戶(hù)收取相應(yīng)費(fèi)用。

第十四條  為確保會(huì)員能夠正常使用服務(wù),會(huì)員最遲應(yīng)在國(guó)內(nèi)航班起飛前2小時(shí)抵達(dá)貴賓前臺(tái)、貴賓值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)、托運(yùn)或接機(jī)手續(xù)。如因會(huì)員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)可能造成的服務(wù)無(wú)法正常提供或誤機(jī),本公司對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

第十五條  會(huì)員客戶(hù)僅限為商務(wù)散客,與公司簽訂協(xié)議以及合同的客戶(hù)將不可使用,且當(dāng)次使用人數(shù)超過(guò)15人的團(tuán)隊(duì)等須提前24小時(shí)預(yù)訂服務(wù)并按規(guī)定履行相關(guān)手續(xù)審批后方可使用。

第十六條  如遇有重要勤務(wù)、重大政治活動(dòng)或突發(fā)事件,應(yīng)服從當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)工作人員安排,主動(dòng)避讓。如遇有重要勤務(wù)、重大政治活動(dòng)或突發(fā)事件,本公司有權(quán)臨時(shí)更改會(huì)員客戶(hù)使用場(chǎng)地或中止提供貴賓休息室服務(wù)。

第十七條  如會(huì)員需要提供輪椅、無(wú)成人陪伴兒童等特殊旅客服務(wù),請(qǐng)?zhí)崆芭c您乘坐飛機(jī)的航空公司申請(qǐng),本公司不予提供特殊旅客服務(wù)。

第五章:免責(zé)條款

第十八條 信息資料

1、除法律法規(guī)規(guī)定或會(huì)員的明確授權(quán)外,本公司不會(huì)向其他方公開(kāi)或透露客戶(hù)個(gè)人資料。

2、若因會(huì)員提交錯(cuò)誤、不真實(shí)、不完整的個(gè)人資料,本公司有權(quán)暫?；蚪K止向會(huì)員提供本公司的服務(wù)且不進(jìn)行任何補(bǔ)償、賠償。

3、會(huì)員在線(xiàn)上申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員服務(wù)產(chǎn)品,本公司僅通過(guò)會(huì)員的用戶(hù)名和密碼識(shí)別身份信息和操作指示,會(huì)員應(yīng)當(dāng)妥善保管用戶(hù)名和密碼,對(duì)于因密碼泄露所致的損失,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

4、因計(jì)算機(jī)病毒、黑客行為或會(huì)員自身對(duì)線(xiàn)上用戶(hù)名和密碼保護(hù)的疏忽而造成損失,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

第十九條因不可抗力、計(jì)算機(jī)病毒或黑客攻擊、國(guó)家相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)及電信運(yùn)營(yíng)商的調(diào)整、系統(tǒng)不穩(wěn)定等原因造成會(huì)員無(wú)法及時(shí)充入服務(wù)人次及相關(guān)費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn),本公司不予承擔(dān)任何責(zé)任,亦不對(duì)該等風(fēng)險(xiǎn)提供任何形式的擔(dān)保。

第二十條  因不可抗力、機(jī)場(chǎng)/高鐵站臨時(shí)管控措施、休息室飽和而使會(huì)員無(wú)法使用本服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),本公司不予承擔(dān)任何責(zé)任,亦不對(duì)該等風(fēng)險(xiǎn)提供任何形式的擔(dān)保。